Politica di cancellazione degli ordini
1. Ambito di applicazione
La presente politica di cancellazione dell'ordine si applica a tutti i prodotti venduti da Luadecorllc ai consumatori in Italia, inclusi armadi, sedie da ufficio, lampade da scrivania e altri complementi d'arredo.
Dopo aver effettuato l’ordine, il consumatore può richiedere la cancellazione in conformità con la presente politica.
2. Condizioni di cancellazione
Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, il cliente può richiedere la cancellazione.
Una volta che l’ordine è stato spedito o affidato al corriere, non sarà più possibile cancellarlo. In tal caso, si applicherà la politica di reso.
3. Termini per la richiesta di cancellazione
La richiesta di cancellazione deve essere effettuata entro 24 ore dall’ordine.
Durante periodi promozionali o festivi, i tempi di elaborazione potrebbero subire ritardi, ma Luadecorllc farà il possibile per confermare la cancellazione nel più breve tempo possibile.
4. Modalità di richiesta di cancellazione
Il cliente può richiedere la cancellazione tramite:
Telefono: +1 2677460849
E-mail: info@luadecorllc.com
Si prega di fornire:
- Numero d’ordine
- Data dell’ordine
Il servizio clienti confermerà entro 24 ore se l’ordine può essere cancellato.
5. Conferma della cancellazione
Se l’ordine non è ancora stato spedito, Luadecorllc informerà il cliente via e-mail o telefono della corretta cancellazione dell’ordine.
La conferma includerà il numero d’ordine e lo stato della cancellazione.
6. Elaborazione del rimborso
Per gli ordini già pagati, dopo la cancellazione confermata, Luadecorllc avvierà il processo di rimborso entro 2 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale. I tempi di accredito dipendono dall’istituto di pagamento.
7. Casi speciali
Se un ordine include articoli già spediti e altri non ancora spediti, solo gli articoli non spediti potranno essere cancellati. Gli articoli già spediti saranno soggetti alla politica di reso.
In caso di errori nei dati dell’ordine che impediscano la cancellazione, Luadecorllc assisterà il cliente nella risoluzione del problema.
8. Nota informativa
La presente politica ha lo scopo di chiarire le procedure di cancellazione degli ordini e le regole di rimborso, affinché il cliente sia pienamente informato prima dell’acquisto.
Luadecorllc si riserva il diritto di modificare la presente politica per motivi legali, logistici o operativi. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ed entrerà immediatamente in vigore.
9. Servizio clienti
Per assistenza nella cancellazione degli ordini, contattare il servizio clienti:
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Telefono: +1 2677460849
Email: info@luadecorllc.com
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Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.